Responsabile dell’acquisizione nonché della soddisfazione del cliente, il Customer Relations Agent sarà il principale responsabile del percorso clienti, dalla presa di contatto alla formazione sul prodotto, fino all’assistenza post vendita, con il fine di garantire la massima soddisfazione dei fruitori dei nostri servizi.
Il suo ruolo principale sarà quello di illustrare le caratteristiche dei nostri prodotti ai potenziali clienti e accompagnarli nell’acquisto.
Una volta acquisiti, dovrà guidare gli utenti nella risoluzione tempestiva dei problemi e supportare il management Farm4Trade, attraverso adeguata attività di reportistica, nei processi di miglioramento della customer satisfaction.
Principali responsabilità:
- Gestione contatti outbound e inbound
- Gestione del nostro database clienti
- Acquisizione nuovi clienti tramite attività di outbound e negoziazione commerciale
- Gestione e fidelizzazione dei clienti acquisiti
- Assistenza clienti e gestione richieste inbound in ambito amministrativo, commerciale e tecnico
- Attività di back office e fatturazione
- Utilizzo sistemi di controllo e gestione dei clienti
- Reporting
Requisiti richiesti:
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Precisione ed organizzazione del lavoro con forte attitudine al problem solving
- Dinamismo e attitudine al teamworking
- Buona conoscenza dell’inglese, sia scritto che parlato (preferibile anche la conoscenza di una seconda lingua straniera)
- Laurea Triennale o Magistrale
- Ottima padronanza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office e Google)
- Esperienza nell’ambito dell’assistenza clienti preferibile ma non necessaria
Posizioni disponibili: 3
Tipologia del contratto:
Orario di lavoro: part-time (su turni)
Zona di lavoro: Chieti (CH) – Via Marino Turchi p/o Centro Dama)
Altre informazioni: puoi inviare la tua candidatura dal sito www.farm4trade.com allegando il CV (in formato pdf con autorizzazione al trattamento dei dati personali) o condividendo il tuo profilo LinkedIn. Verranno considerate solamente le candidature in linea con il profilo ricercato. Ringraziamo anticipatamente tutte le persone che risponderanno all’annuncio.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.